En la medida que comenzamos a dominar varias de las técnicas y conocimientos propios de nuestra carrera y profesión (en nuestro caso Ingenieros Civiles en Computación) comenzamos recién a darnos cuenta del resto de los aspectos que nuestra profesión nos requiere que apliquemos en el día a día. Y es que ser un “empleado” no significa solamente hacer el trabajo que nos indican o piden que hagamos, también debemos, como ingenieros que somos, ser críticos y analíticos de lo que nos piden porque no siempre es lo mejor para la organizacion.
Sentido del humor
La mayoría de los trabajos en los que nos desempeñamos son de ambientes colaborativos, esto es, que necesitamos del apoyo, ayuda y trabajo de muchos otros profesionales porque yo solo no lo haría tan bien como lo haríamos todos en conjunto. Literatura existe mucha en las librerías y en internet acerca de como sacarle mayor provecho a este trabajo colaborativo. También están las técnicas de trabajos en equipo que muchas veces son criticadas por ser aplicadas en situaciones donde el equipo retrasa la tarea más que mejorarla o acelerarla. Sin embargo para los profesionales jóvenes y para los que no lo son tantos pero han encontrado la manera de re-inventarse a sí mismos, saben mucho acerca de esto. La pregunta es: saben porque lo han practicado o lo saben porque lo han leído y estudiado?
Las compañías se organizan de manera jerárquica no porque sean un club de “amigos” que quieren obtener beneficios personales trabajando poco y ganando mucho, sino que por una especialización en las laboras y por una lista de tareas que alguién debe realizar. Ese alguién debe ser el más capaz que la compañía haya podido encontrar para el puesto que desempeñara la tarea en particular. Asi si yo soy especialista en Base de Datos y doy clases a muchas personas acerca de este tema, sera natural que me designen como un DBA tan senior como el expertise que pueda demostrar. Pero si en cambio tengo un muy buen manejo de personas, logro motivarlas y más encima tengo experiencia en base de datos, posiblemente yo sería la persona correcta para ser el Jefe o Supervisor de dicho DBA. Si continuamos con el ejercicio nos damos cuenta que los puestos jerárquicos se van formando en la medida que existen tareas específicas a ser desarrolladas y donde solo algunas personas califican para hacerlas. Si quieres ser SubGerente o Gerente, más vale que al menos entiendas de los temas (no debes dominarlos, porque la tecnología avanza más rápido de lo que podemos absorver) pero sobre todo tengas manejo de equipos de trabajo y sepas liderar dentro de la compañía los proyectos de alto impacto.
Con lo anterior, dentro de una compañía todos los empleados pasan a ser colegas y compañeros igualitarios de trabajo, solo que cada uno tiene un expertise individual por el cual es valorado en la organizción. Si somos todos colegas de trabajo, deberemos implementar lo que es trabajo en equipo o quizás el trabajo colaborativo,y para los que han leído acerca de estos temas sabrán que una de las cosas básicas es saber escuchar a los demas para poder tomar en conjunto la mejor decisión para la organización. Que pasa entonces cuando alguno de los colegas confunde el ser colaborativo con la postura de imponer su criterio, ya sea por la “jerarquía” impuesta en la compañía o por el conocimiento que maneja? Pues bien, dejamos de ser colaborativos y nos arriesgamos a no tomar las mejores decisiones como área, sin mencionar en como se impacta el ambiente laboral y la motivación de todos los miembros.
Fusion de Trabajo
Yo debiera ser capaz, sin importar cual es mi posición dentro de la organización, de enfrentar mis ideas en una conversación honesta y franca, pero siempre con argumentos contundentes. Debiera también ser capaz de escuchar a los demás y tomar la decisión que pondere mejor las opiniones de todos los que participan de la decisión. La base del conocimiento es muy poco probable que en una organización mediana-grande recaiga en una sola persona, en cambio el conocimiento adquirido por el conjunto de los colegas y aplicado de manera acordada es una forma mucho más segura de lograr el éxito y la eficiencia en las tareas que debemos desempeñar.
No es fácil entonces cuando nos enfrentamos a situaciones en las que las ideas que se presentan a la mesa de conversación no son correctas, de acuerdo a nuestro criterio y experiencia, pero nuestran opinión parece no ser escuchada. Sentimos una desmotivación y un vacío porque nos relegan a un nivel mucho más básico de participación, en la que somos actores pasivos de las decisiones y en donde nuestra opinión puede ser como no escuchada, pero claramente a la hora de los acuerdos ni siquiera tiene un peso menos en la ponderación. Hay fascetas de algunas personas más extremas por supuesto, en donde no te quieren escuchar en realidad, por mucho que muestren su interés a través de palabras o gestos, lo que quieren es que tú los escuches a ellos y pero aún estes de acuerdo con ellos. Nuevamente, pero qué pasa si su idea no es buena e incluso podría producir pérdida de valor para la organización? Debemos callarnos debido a la personalidad y a la presión que el interlocutor nos coloca o debemos insistir en nuestras ideas, produciendo una molestia al interlocutor por no lograr convencernos de estar de acuerdo con él.
Cada colega en un equipo de trabajo debiera ser un influenciador y una persona capaz de seducir a sus demas colegas en pos de obtener un consenso en sus ideas. Si solo utiliza la lógica, argumentos técnicos y nada más, no tendrá asegurado el éxito y deberá verse enfrentado a una inversión de energía aún mayor para convencer a los demás. Si no está de ánimo para tomarse ese tiempo, será aún peor, porque lo más probable es que tome actitudes déspotas y autoritarias y las conversaciones degraden en ordenes.
Sugerencia
Si mi jefe no esta en lo correcto, yo puedo decirle que sí a la decisión que quiere tomar, pero me dejará una sensación amarga en mi conciencia de no haber sido todo lo honesto ni haber tratado de convencerlo de lo contrario. Si tengo suerte, el puede ser el tipo de jefe que le gustan los “yes man” y en realidad podría llegar a ser beneficioso para mi carrera, no así para mi conciencia profesional.
Por otro lado puedo enfrentar sus ideas con mis argumentos y al menos intentar convencerlo del error que creo esta cometiendo. Si no lo logr, al menos me sentiré con la tranquilididad de haber hecho justo lo que la compañía espera de mí, aportar con mis ideas y criterio. Eso si, debo cruzar los dedos que la persona que tengo frente a mí no sea uno que le gusten los “yes man”, porque de lo contrario mi oposición a sus ideas me conducirán a discuciones interminables y dañará la relación profesional e incluso personal que tengo con él.
Alfredo.
